SAM Outillage

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LA  GARANTIE SAM 

 

La Garantie SAM est réservée aux clients ayant un compte ouvert chez SAM. Nos produits sont garantis contre tout vice de fabrication.

Cette garantie est limitée au remplacement des pièces défectueuses, à l'exclusion de tous dommages et intérêts pour quelle que cause que ce soit.
Dans le souci constant d'apporter un service plus performant à sa clientèle, SAM a créé des niveaux supplémentaires de garantie qui complètent la garantie légale.
A chaque produit correspond un code garantie SAM. 

Cette garantie cessera de jouer si le matériel est utilisé de façon anormale ou si le produit a subi une intervention en dehors du réseau accrédité par le groupe SAM.

Les frais d'acheminement des produits vers le Service Assistance Technique sont à la charge du client. Le retour des produits bénéficiant de la Garantie SAM sera joint à une expédition en cours pour le client correspondant.Les produits doivent nous être retournés dans un colis identifié incluant la liste des produits concernés, ainsi qu'un double des bons de livraison.

Les produits ne bénéficiant pas de la garantie sont, au choix du client, détruits par SAM ou retournés en port dû.

        

ImageLa garantie "SAM outil" : GARANTIE O

Garantie sans limitation de durée, sur les outils utilisés dans des conditions normales (voir paragraphe conditions d’application).

S’applique aux pièces défectueuses (déformation, rupture, etc...) ou présentant une usure prématurée (confirmée par l’expertise des services techniques SAM).

        

ImageLa garantie SAM "Appareil et Machine "  GARANTIE SAT

Garantie avec limitation de durée d’un an, sur les appareils et machines utilisés dans des conditions normales (voir paragraphe conditions d’application).

Au-delà de cette durée les réparations et remplacements font l’objet d’un devis soumis à l’acceptation du client.

SAT

 

ImageLes produits "consommables" : GARANTIE C

Les produits de cette catégorie ne sont pas échangés et sont liés à un phénomène d’usure normale.

 

Les conditions d'application de la garantie SAM :

Dans le cadre de sa garantie, SAM assure gratuitement la réparation ou le remplacement

par un produit neuf ou d’état équivalent (produit reconditionné).

• Dans le cas d’un produit n’existant plus dans son plan de vente, SAM se réserve le droit de proposer un produit techniquement équivalent ou supérieur avec ou non une participation financière suivant l’évolution du produit.

• L’usure normale en utilisation des produits, l’utilisation anormale, la modification, la réparation hors de nos ateliers et stations agréés, excluent toute clause de garantie.

• La garantie S « SAT » s’applique si le bon de garantie produit ou le double de facture est retourné complété et daté à l’achat.

• Quelle que soit la cause, la garantie est limitée aux pièces défectueuses à l’exclusion

de tout dommage et intérêt.

       

Le traitement des garanties SAM :

• Les produits défectueux sont retournés à SAM outillage par l’intermédiaire

du distributeur d’origine. Ils sont expertisés par nos services techniques qui décident de l’application de la garantie, et informent le distributeur.

• Dans le cas d’un remplacement ou d’une réparation facturée, SAM établit un devis soumis à l’approbation du client.