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JE SUIS EN PANNE

Un de vos outils est défectueux et sa garantie est dépassée.

J'APPELLE SAM au 04 77 92 13 10

Appelez nous avant 14h pour un départ de votre matériel le jour même.

SAM S'OCCUPE DE MOI

Nos équipes collectent vos informations pour valider l’échange minute.

UN MATÉRIEL SIMILAIRE EST PRÉPARÉ

Préparation immédiate d’un outil technique, d’un appareil ou d’une machine reconditionnée* avec une garantie de 6 mois offerte.

JE RECOIS MON OUTIL SOUS 24H

Votre outil est expédié le jour même et livré sous 24h** à l'endroit de votre choix.

JE RENVOIE MON OUTIL DEFECTUEUX

Utilisez le carton de l'échange minute pour renvoyer l'outil défectueux. La procédure est dans le colis de livraison***.


Principe du forfait Échange Minute

La période de garantie « SAM Appareil et Machine » de vos outils techniques utilisés dans des conditions normales est dépassée ?

Sans attendre la réception de votre outil technique (clé dynamométrique, outil de métrologie…), de votre appareil (électrique, électronique…) ou de votre machine (outil pneumatique, outil hydraulique...) pour expertise dans nos ateliers et validation de notre devis de réparation par vos soins, nous vous proposons l’envoi immédiat d’un produit équivalent sur la base d’un coût forfaitaire indiqué par l’équipe du SAT.

Dès validation de votre accord mail, un matériel similaire reconditionné* est préparé et vous est expédié.

Pourquoi choisir l’Échange Minute ?

  • Rapidité

    Un outil, un appareil ou une machine de la même référence, ou équivalent, livré en 24 heures** sur le lieu de votre choix..
  • Facilité

    le retour du matériel défectueux est simplifié par SAM, vous réutilisez l’emballage du produit livré pour nous réexpédier le matériel défectueux***.
  • Sécurité

    les composants essentiels de l’outil, de l’appareil ou de la machine livré ont été révisés à titre préventif dans les ateliers SAM et vous bénéficiez d’une extension de garantie de 6 mois.

Besoin d’informations complémentaires sur le Forfait Echange Minute ?

Nos équipes du Service Assistance Technique sont là pour vous indiquer les modalités pratiques de nos prestations de services SAM, vous conseiller sur vos choix et vous proposer l’emploi de consommables appropriés (huile, filtre,...).

+33 (0)4 77 92 13 10     satminute@sam.eu


* Après acceptation de votre part, les clauses de l'Echange Minute SAM sont envoyées par e-mail.
** Sous 24h sur 95% du territoire métropolitain.
*** Selon les instructions communiquées dans le colis de livraison.